Política de Privacidade

A Smart Beauty é uma plataforma de software como serviço (SaaS) operada por [SUA RAZÃO SOCIAL], inscrita no CNPJ sob o nº [SEU CNPJ], com sede em [ENDEREÇO COMPLETO] ("Smart Beauty", "nós").

Oferecemos ferramentas de agendamento online, gestão financeira, controle de comissões, cadastro de serviços e produtos, e comunicação para salões de beleza, barbearias e profissionais autônomos do setor de beleza.

Para fins da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD), assumimos dois papéis distintos:

Esta distinção é importante: a responsabilidade por obter o consentimento e informar os clientes finais sobre o uso de seus dados é do estabelecimento, não da Smart Beauty.

2.1. Dados dos assinantes (donos e profissionais) — fornecidos no cadastro e uso:

• Dados de identificação: nome, e-mail, telefone/WhatsApp;
• Dados do estabelecimento: nome do salão, endereço, CNPJ/CPF, dados do plano contratado;
• Dados de pagamento: processados por gateway terceirizado (não armazenamos dados completos de cartão);
• Dados de uso e acesso: data/hora de login, endereço IP, tipo de dispositivo, registros de auditoria.

2.2. Dados cadastrados pelos estabelecimentos sobre seus clientes (tratados por nós como Operadora):

• Nome e contato (telefone/WhatsApp, e-mail) do cliente final;
• Histórico de agendamentos e serviços realizados;
• Eventuais observações inseridas pelo profissional sobre o atendimento.

2.3. Dados coletados automaticamente: endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, e dados de cookies, conforme a seção 6.

Tratamos os dados dos assinantes com as seguintes finalidades e bases legais (art. 7º da LGPD):

Quando um estabelecimento usa a Smart Beauty para gerenciar seus próprios clientes, ele atua como Controlador desses dados. Nesse contexto:

• O estabelecimento é responsável por ter uma base legal válida (ex: execução do contrato de prestação de serviço ou consentimento) para coletar e usar os dados de seus clientes;
• O estabelecimento é responsável por informar seus clientes sobre como os dados são usados e por atender solicitações desses titulares;
• A Smart Beauty trata esses dados apenas conforme as instruções do estabelecimento e o necessário para operar a plataforma, sem usá-los para finalidades próprias;
• Não vendemos, alugamos nem usamos os dados dos clientes finais para marketing próprio.

A Smart Beauty não vende seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando necessário:

• Provedores de infraestrutura e serviços: hospedagem em nuvem, processamento de pagamentos (gateway) e ferramentas que viabilizam a plataforma, sempre sob obrigação de confidencialidade e segurança;
• Autoridades públicas: quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição de autoridade competente;
• Operações societárias: em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, mediante comunicação aos titulares.

Alguns provedores podem estar localizados fora do Brasil — veja a seção 10.

Utilizamos cookies e tecnologias similares para o funcionamento e a melhoria da plataforma:

• Essenciais: necessários para autenticação e funcionamento (ex: manter você logado);
• Analíticos: para entender como a plataforma é usada e melhorá-la, quando aplicável;
• Marketing: apenas se e quando habilitados, para campanhas, com seu consentimento.

Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador. Bloquear cookies essenciais pode afetar o funcionamento.

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda ou alteração, incluindo:

• Criptografia em trânsito (HTTPS/TLS) nas comunicações com a plataforma;
• Autenticação por senha com armazenamento protegido (hash);
• Controle de acesso por perfil (cada usuário vê apenas o que lhe compete);
• Registro de acessos (auditoria) para detectar uso indevido;
• Backups e hospedagem em infraestrutura de provedores reconhecidos.

Nenhum sistema é 100% seguro. Em caso de incidente de segurança relevante, comunicaremos os titulares afetados e a ANPD, conforme a LGPD.

Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário às finalidades ou conforme a lei exigir:

• Dados de conta e uso: enquanto a assinatura estiver ativa;
• Dados fiscais e financeiros: pelos prazos exigidos pela legislação (em geral, 5 anos);
• Dados de marketing: até a revogação do consentimento;
• Registros de acesso: pelo prazo legal aplicável.

Após o encerramento da conta, o assinante terá um prazo para exportar seus dados (conforme os Termos de Uso). Findo o prazo, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, ressalvadas obrigações legais de guarda.

Conforme a LGPD, você pode, a qualquer momento:

• Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Solicitar a portabilidade dos dados;
• Revogar o consentimento, quando o tratamento se basear nele;
• Obter informação sobre com quem compartilhamos seus dados.

Para exercer seus direitos como assinante, escreva para [seu@email.com]. Responderemos nos prazos da LGPD.

Alguns provedores de infraestrutura e serviços que utilizamos podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Quando isso ocorre, adotamos medidas para garantir que a transferência respeite os requisitos da LGPD e mantenha um nível adequado de proteção.

A contratação da plataforma é destinada a maiores de 18 anos com capacidade legal. Não coletamos intencionalmente dados de assinantes menores de idade.

Quanto aos clientes finais dos estabelecimentos, cabe a cada estabelecimento (Controlador) obter o consentimento dos pais ou responsáveis quando o cliente for menor, na forma da lei.

Podemos atualizar esta Política periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso na plataforma. A data da última atualização consta no topo deste documento.